1. الاسترجاع والاستبدال
نحن في ShopeNore نهتم بتوفير خدمة عملاء عالية الجودة وضمان رضاك التام عن المشتريات التي تقوم بها من موقعنا. يرجى قراءة سياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بنا بعناية لضمان تجربة تسوق مريحة.
2. شروط الاستبدال والاسترجاع
2.1 فترة الاسترجاع:
- لديك مهلة [7] يومًا للاسترجاع منتجك ابتداءً من تاريخ استلام الطلب.
2.2 شروط الاسترجاع والاستبدال:
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم.
- يجب تقديم الفاتورة الأصلية أو إيصال الشراء.
- لا يشمل الاسترجاع أو الاستبدال المنتجات التي تعرضت لتلف أو تلفيات ناتجة عن إهمال العميل.
3. عملية الاسترجاع والاستبدال
3.1 الخطوات:
- يرجى الاتصال بخدمة العملاء عبر [Hassan.1990.azize@gmail.com] لبدء عملية الاسترجاع أو الاستبدال.
- يجب إرفاق صور واضحة للمنتج المراد استرجاعه أو استبداله.
- سيقوم فريق خدمة العملاء بمراجعة طلبك وتوجيهك إلى الخطوات التالية.
3.2 رسوم الشحن:
- في حالة الاسترجاع بسبب خطأ من جانبنا، سنتحمل تكاليف الشحن.
- في حالة الاسترجاع لأسباب غير مرتبطة بخطأنا، قد يتعين عليك تحمل تكاليف الشحن.
4. الاسترجاع المالي
4.1 يتم استرداد المبلغ المدفوع على نفس وسيلة الدفع التي تم استخدامها أثناء الشراء.
5. استفسارات العملاء
5.1 إذا كان لديك أي استفسارات أو أسئلة حول سياسة الاستبدال والاسترجاع، يرجى الاتصال بخدمة العملاء عبر [Hassan.1990.azize@gmail.com]
شكرًا لتسوقك في ShopeNore
